其他配套 聊聊：安全管理理论系统

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事故冰山理论

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! x/ v+ N* s, r8 V1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布安全工作可以借鉴的八个理论于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，等等。

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启示：安全管理必须突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，不能只看到水面上的事故，还要看到水面一下的事件、隐患，真正做到纵向到底、横向到边、深度入心。

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02

木桶理论

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& D5 d' H$ X# H. K/ E! ]2 G一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块，公司就象一只木桶。这个理论还可以延伸一下，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。
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2 K1 G4 M/ g6 W5 F3 t& d; G8 O; E0 @新木桶理论认为传统的木桶理论存在一定的缺陷。一个木桶能不能容水，容多少水，除了看最短木板之外，还要看这个木桶是否有坚实的底板、木板之间是否有缝隙。

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木桶底板是木桶能否容水的基础。

* f6 ^, f0 Y2 \  G8 K9 z木桶是否有缝隙是能否容水的关键 。
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4 T% B6 `4 j1 A: o/ z4 A木桶的底板是基础，桶箍是关键，而最短木板决定了能容水的最大容量 。
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成君忆先生在其管理学新著《水煮三国》中将木桶理论作了进一步的引申：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决木块与木块之间是否紧密。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的战斗力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡紧密地结合成一个强大的整体，企业才不会变成一个漏水桶。
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启示：短板：法律保障、安全信息、应急救援、风险识别、安全教育……

底板：规章制度、操作规程。如果规程、制度存在缺陷，那么后果可能是灾难性的。

桶箍：管理指挥

- Z# I8 p0 {* k# G# F% S6 ^1 b- Z70%的事故是违章造成的，大于70%的责任在于直接管理者。反“三违”中狠反违章指挥更重要。

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温水煮蛙

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0 i& Y0 W4 j$ U当把一只青蛙放进热水里，青蛙会马上跳出来，但当把它放在温水里慢慢加热时，青蛙因丧失了温度变化的敏感性，因未及时奋力跃出逃脱危险，只得最终毙命。这就是有名的“蛙水效应”实验。


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启示：原来的做法不一定是正确的，没有出事但可能存在缺陷。
* S. m$ i! [& r  S7 u在熟悉的环境进行风险识别难！
+ M  t, P8 ]) ~9 C# s7 _在渐变的环境中进行风险识别更难！

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04

需要层次理论

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8 Z2 S: {' O# t2 E8 F马斯洛在1943年提出需求层次论，认为，人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的



不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身。高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。
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第一层次，生理需求，包括维持生活所必需的各种物质的需要，如衣食住行等；
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3 _6 y7 ]* @) ]: U# E3 g9 r0 B7 T第二层次，安全需求，如生活有保障、不会失业，没有威胁人身安全的因素等；
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# Y9 o" Y2 Q: U, i. b4 v第三层次，感情和归属上的需求，社交需求，爱、交往和友谊等；
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第四层次，尊严需求，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和各誉的需求等；
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第五层次，自我实现需求，即要尽量的发挥自己的能力，使自己生活有意义、有抱负。
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; B9 Z  E) g. a2 D5 z9 e马斯洛认为人们一般至少前一层次得到部分满足后，下一层的需求才变为迫切的主导需要，他指出要有顺序地按着层次进行激励才会获得好的效果。
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启示：安全工作会越来越重要！
7 j: c) T* ]. \" |  {' p0 K1 u安全、环保、健康是发展趋势！随着企业的逐步发展，最后亡人是不可接受的！
. {' S4 ]& @5 F* {8 Z7 h# |2 {' }“富人惜命”，温饱解决后，首先是安全需求。随着生活的富足人们会越来越珍视健康！在北欧各国一个员工，大概相应有7个备员。如果我们公司现在的安全、环保水平停留在建设初期可能召不到工。

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事故倾向理论

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心理学上有一种叫“事故倾向理论”认为：有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因还是个人情绪不稳定所致。
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启示：政治思想工作与安全工作紧密相关！书记也要管安全工作，不仅是行政全方位管安全！政治思想工作影响安全生产工作。职工的情绪不稳定造成事故的案例非常多！
不能把事故倾向理论当成推卸责任的挡箭牌！

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破窗理论

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾经做过这样一个试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的
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街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那辆车牌摘去，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而另一辆摆在中产阶级社区过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了一个大洞，结果仅仅过了几个小时，它就不见了。

启示：

安全隐患要及时消除！及时消除、修复缺陷，安全成本最低。及时识别、削减风险。

7 p5 |* j! C7 J- {环境影响安全工作！要营造良好的安全环境和氛围。
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; Z6 S  }; m! I) |; l4 r% |细节管理缔造一流企业!企业要精细化管理，突出的标志是标准化。
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跳蚤实验

科学家做过这样一个有趣的实验：将跳蚤放到一个器皿中，在上面加一个透明的盖，跳蚤每次跳跃都会碰到

1 R# T# r8 K9 I  T( F; l- z5 a盖子上，几次碰壁后，跳蚤就会适应这种限定的高度，使以后每次跳跃都不会再碰壁。这时候实验者移开那个透明的盖子，这些训练有素的跳蚤再也跳不出那个器皿了，因为它每次的跳跃都不再超过那个习惯高度。


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" @/ E( H0 y5 {) z8 T类似的实验很多，如实验者将鲨鱼和带色彩的热带鱼用透明的厚玻璃隔开，起初鲨鱼企图冲向另一侧捕鱼吃，随着反复的碰壁，鲨鱼渐渐的不再冲向另一侧。最后实验者将玻璃撤开，鲨鱼和热带鱼同样相安无事。
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启示：习惯是可以养成的。好的培训环境养成尊章，差的监督环境养成违章。国外的小学课本就有安全知识方面的内容。
如果9.11事故发生在中国死亡的人数还要多。

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权力服从理论

1961年6月，27岁的耶鲁大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆刊登了一份广告，邀请读者参加一项有关记忆的科学研究。不过这项实验和它看起来的样子不完全是一回事。在实验中有一个学生单独在一间房子里，负责实验的科学家向他提问，如果回答错误，米尔格拉姆就要求受试者通过控制台上的开关电击那个学生，电压从15伏到标明“危险”的450伏。电压一直上升，当电压已经显示“危险”，被电击的那个学生开始尖叫，最后尖叫被不祥的沉默所代替。尽管有所犹豫和抗议，可是65％的参加者还是听从指令进行实验。


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& ~+ Y0 r; h1 I5 N5 L/ Q& y奇怪的是在做实验时，若外面有人大喊一声“干什么呢！”。100%的实验者都会停止服从！
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, |) z8 ~/ s! h  d* r那个被电击的学生实际上是一名演员，他只是在模仿被电击的声音，其实没有受到一点伤害。米尔格拉姆的这个实验证明了各种普通人都会被权威说服去虐待一个陌生人——如果他们相信可以把责任全部推到权威身上的话。

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启示：指挥非常重要，因为反“三违”的重点是反违章，违章指挥很少有人去反对！
安全监督的作用不可估量，当有人在旁边大喊一声时，不道德的行为就能停止。

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